常見問答集
關於訂購
關於訂單確認的郵件,有可能是因為您的電子信箱設定而被拒收,或是被誤判為垃圾郵件而分類到垃圾桶裡面。
請您設定允許從 shopify 寄出的郵件,以確保能正常收到郵件。
預訂販賣商品原則上是無法取消。若由於客戶個人因素導致取消訂單,在退款程序中將會由您承擔轉賬手續費和行政手續費等這些費用,敬請見諒。
可以,我們提供禮品包裝的服務。
在您在下單時,請在備註欄中指定您想要的禮品包裝選項。
禮品包裝的費用是商品價格另外增加100元~。
如果您選擇禮品包裝服務,我們會在送貨單上的備註欄中記錄「由訂購人贈送」。
如果您在購買過程中有任何疑問,請用下面的「聯絡jugaad14」隨時與我們聯絡。
請從這邊進入「聯絡jugaad14」
請注意,除非商品有缺陷,否則無法退貨/換貨。
jugaad14官方線上商店允許您使用以下方法。
・信用卡付款 (visa, mastercard, JCB)
・銀行匯款
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關於配送
營業時間:平日 9:00-17:00
週六、週日、日本國定假日和本店休息日公休。
對於查詢和產品運輸,
因為我們週六、週日和假日休息,
所以我們將從下一個工作天開始依序回覆。
我們對造成的任何不便表示歉意,感謝您的體諒。
一般我們將在5個工作日內發貨。
(根據地區不同,包裹送達時間可能有所不同。不包括週末、日本國定假日和本店休息日。)
我們將按順序寄出商品,所以根據訂單狀態有可能需要花費比平常更長的時間。
我們對造成的任何不便表示歉意,感謝您的體諒。
另外,我們將在確認收到您的付款後才會保留商品庫存,敬請諒解。
商品皆由日本原裝進口,使用國際快遞空運寄送。
台灣本島1kg以內商品運費皆為500元,購買3件以上(含)免運費。離島或外國運費請另外與我們聯絡
若需要寄送到離島或外國運費請另外與我們聯絡。
若發生關稅徵收的情況,需自行負擔相關費用。感謝您的合作和理解。
我們使用貨運公司來進行商品的配送。
因此運送過程中的任何意外事件,本店無法承擔責任,敬請見諒。
關於商品
本店不提供有度數鏡片、其他鏡片的更換服務。
感謝您的體諒。
太陽眼鏡的構造上鏡片是可以更換的,
但是如果需要更換有度數鏡片等其他鏡片,
請您聯絡眼鏡專賣店或眼鏡零售商。
會有無法完全滿足您的地方,還請見諒。
jugaad14的標準鏡片顏色為:深綠色、淺藍色、淺棕色、淺綠色。
深綠色...使皮膚的發紅和暗沉變得不那麼明顯。此外阻擋藍光和紅光的效果可以減輕眼睛的疲勞。因此建議在駕駛等長時間用眼的時候配戴。這是jugaad14的基本顏色。
淺藍色...不僅能消除眼睛暗沉,也帶給人一種酷炫睿智的印象。它還具有緩解白天強烈陽光的作用。在冬季運動和騎自行車時,它可以柔化雪和道路的反射光。
淺棕色...是接近膚色的顏色,所以很容易習慣和嘗試。
它具有增加色彩對比度和阻擋藍光的效果,使您的視野更清晰。
而且還可以讓綠色看得更清楚,適合打高爾夫球時配戴。
淺綠色...一見之下感覺綠色較為強烈,但實際戴上厚後卻能很好地融入造型,給人清新自然的印象。這種顏色能將色差降到最低,凸顯自然的色彩,因此適合釣魚、慢跑等戶外活動。
※商品頁面上有日本模特兒實際穿著該商品的圖像,請您參考。
jugaad14的偏光調光鏡片,
會根據可見光穿透率10%-45%而改變鏡片顏色。
因此在室內(沒有紫外線的情況下)鏡片顏色會是淺灰色,
在戶外(晴天或紫外線強的日子)會變成深灰色。
※鏡片顏色會根據紫外線量而變化。
jugaad14使用的偏光變色鏡片的顏色會從淺灰色到深灰色的變化,
也有可能會有顏色變化不明顯的情況發生,敬請見諒。
jugaad14 的鏡片背面沒有上防止反光的塗層,敬請見諒。
如果您擔心反光的話,可以請您自行噴上防止反光的塗層等措施。
原因可能是鏡片表面的強化塗層已剝落。
可能是由於高溫環境、接觸到強酸性或強鹼性物質而發生。
請盡量避免在上述情況下使用,或在出現症狀時考慮更換。
雖然存在個體差異,但是偏光調光鏡片的偏光功能,有可能會出現類似暈車的症狀。
目前沒有實體經銷店。
僅在此網路商店銷售。
關於保養方法
非常感謝您對 jugaad14 的愛護與支持。
為確保您可以更長時間地使用 jugaad14 眼鏡,於下方影片介紹了保養的方法與重點。
詳情請參閱此處。
jugaad14 眼鏡沒有使用任何金屬,因此在使用過程中重複打開和關閉眼鏡腳時,連接部分(活動軸)可能會有鬆動的情況發生。
有關如何自行調整的方法,請參閱此處。
請存放在附屬的袋子或盒子等內,避免陽光直射且不會避開高溫的地方。
關於維修與更換
我們很樂意提供修理服務。
(即使沒有保證書我們也可以提供服務。)
如需維修諮詢,請事先使用諮詢表填寫以下內容與我們聯絡。
【請明確提供以下內容】
・商品名稱
・購買日期
・購買地點
・您的姓名
・您的地址
・聯絡電話號碼
・電子郵件
我們的客服團隊通常會在 2-4 個工作天內透過電子郵件回覆您。
※假日期間的諮詢將會在下一個工作天之後回覆。
※根據您的詢問內容,回覆時間有可能需要花費比平常更長的時間。
我們對造成的任何不便表示歉意,感謝您的體諒。
<如果商品需要維修或更換>
【寄送地址】
107-0062
日本国東京都港區南青山4-15-5
東京インテリア青山ビル北館2階
株式会社TTIME jugaad14修理部門
電話:03-6447-4411
※如果您有保證書的話,請您一起附上寄給我們。
※請您承擔郵寄的運費。
※請注意,如果透過非標準郵件等無償遞送的方式寄出,我們對於包裹的遺失不承擔任何責任。
關於維修費用,根據實際情況而定,即使在保固期內也有可能收取維修費用。
等我們收到商品,我們將檢查狀況並再次與您聯絡。
另外,如果您沒有提前聯絡我們,會需要花費更多時間來確認保固期、購買記錄等,因此回覆您的時間可能會比平常更長。
其他
我們通常會在 2-4 個工作天內透過電子郵件回覆您。
我們將按順序回覆,根據詢問內容的不同,回覆時間有可能需要花費比平常更長的時間。
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